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MEXCのログイン方法 | ログインできない場合の原因と対処法を解説!

仮想通貨のトレンドは他の金融商品と比較してもボラリティが激しいため長期間、MEXCを利用していないことからログインの仕方を忘れてしまったという方もいらっしゃるのではないでしょうか。

本ページでは、基本的なログイン手順からログイン情報を忘れてしまった場合の対処法まで様々なケースに対応できるよう解説していきます。

MEXCについての全体情報を詳しく知りたい場合には、MEXCの使い方を参考にしてみてください。

目次
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MEXCのログイン方法

MEXCにログインする方法は下記3つです。

MEXCにログインする方法
  • メールアドレスまたは電話番号でログイン
  • アプリからQRコードを読み込んでログイン
  • サードパティを利用してログイン

ここではメールアドレスとQRコードを読み込んでのログイン方法を順に解説していきます。

なお、ログインするためにはMEXCの口座が必要となってきます。MEXCの開設がまだお済みでない場合には、MEXCの登録・口座開設方法を参考に登録を行いましょう。

MEXCのログイン方法【パソコン・PC】

メールアドレスまたは電話番号でログインする

パソコンでMEXCにメールアドレスまたは電話番号でログインする方法は次の通りです。

MEXCのログイン方法【PC】
STEP
ログインページへ
STEP
ログイン情報の入力

メールアドレスとパスワードを入力し「ログイン」をクリックします

STEP
セキュリティ検証

「私はロボットではありません」をクリックしセキュリティ検証を行います

MEXCにアプリからQRコードを読み込んでログイン

MEXCのアプリでログイン済みの状態でブラウザに表示されているQRコードを読み込むことでログインすることも可能です。

ログイン情報を改めて入力する手間が省けるため、両デバイスでMEXCを利用する方に適しています。

MEXCにアプリからQRコードを読み込んでログインする方法は次の通りです。

MEXCアプリからQRコードでログインする方法
STEP
MEXCアプリを起動

既にログインが完了しているMEXCアプリを起動し、右上の読み込みアイコンをクリックします

STEP
QRコードを読み込む

QRコードリーダーが起動するのでMEXCのログインページより表示されているQRを読み込みます

MEXCのログイン方法【スマホアプリ】

メールアドレスまたは電話番号でログインする

スマホアプリでMEXCにメールアドレスまたは電話番号でログインする方法は次の通りです。

MEXCのログイン方法【スマホアプリ】
STEP
ユーザーページへ

左上のユーザーアイコンをクリックします

STEP
ログインページへ

「ログイン」をクリックします

STEP
ログイン情報の入力

メールアドレスとパスワードを入力し「ログイン」をクリックします

STEP
セキュリティ検証

スライダーを動かしパズルを完成させます

STEP
セキュリティ認証

メールアドレス認証やGoogle認証の数値をコピペし「提出」をクリックします

MEXCにログインできない原因と対処法

MEXCにログインできない場合は下記4つが考えられます。

MEXCにログインできない原因と対処法
  • 入力情報に誤りがある
  • 二段階認証コードに誤りがある
  • 利用制限国からアクセスしている
  • サーバーに不具合が生じている

それぞれ順に解説していきます。

入力情報に誤りがある

口座開設時に入力したメールアドレスや電話番号、パスワードと相違がある場合はログインすることができません

メールアドレスは打ち間違いが起きやすいためコピペで対応することで誤りを回避することができます。

またパスワードについては1文字ずつ確認すると同時に、下記条件を満たしているか確認を行いましょう。

パスワードの確認事項
  • 10〜128字であるか
  • 少なくとも1つ以上の大文字が入っているか
  • 少なくとも1つ以上の小文字が入っているか
  • 少なくとも1つ以上の数字が入っているか
  • 少なくとも1つの記号が入っているか
  • キーボードの入力設定で「Caps Lock」がオンになっていないか

これらを確認した上でもログインができない場合は、パスワード再設定の手順に従い手続きを行いましょう。

また資金が入っておらず、本人確認手続きを行っていない場合は新規口座開設を行うのも選択しの一つとして検討してみましょう。

二段階認証コードに誤りがある

二段階認証コードは複数のサービスで登録・利用することから誤って異なるサービスの情報を入力してしまっている場合があります。

管理している二段階認証アプリの内容を確認し、MEXCの二段階認証コードが見つからない場合には問い合わせを行い再設定依頼をしましょう。

また機種変更などで利用している端末を変更する場合には、事前にバックアップコードを保管し移行できるように準備しておきましょう。

利用制限国からアクセスしている

MEXCでは下記11の国や地域からの新規口座開設やアクセスを禁止しているため、該当の地域にいる場合にはログインすることができません

MEXCがアクセスを禁止している国・地域

米国、中国本土、シンガポール、ケベック(カナダ)、北朝鮮、キューバ、イラン、クリミア、セヴァストポリ、スーダン

制限国からのアクセスやVPNなどのIPを偽装するツールを利用している場合には、ログインができなくなるなど一部サービスに制限がかけられてしまうことがあります。

必要に応じて制限国外へ移動するか、VPNを解除した上でアクセスをすることで回避することができます。

サーバーに不具合が生じている

MEXCは急激なユーザーの増加に伴い、サーバーの増強が間に合っておらず「403エラー」などで正常な処理がされない場合が時折あります

また定期的なメンテナンスなどでログインできない場合もあるため、このような場合は公式ツイッターで復旧のアナウンスがあるまで待つしかありません。

MEXCのログインパスワードを再設定する方法

MEXCのログインパスワードを忘れてしまった場合には再発行ページより再設定を行うことができます

なお、パスワードリセット後24時間はセキュリティ上の問題により仮想通貨の送金が行えなくなるため注意してください。

MEXCのログインパスワードをリセットする方法は次のとおりです。

STEP

MEXCのパスワードリセットページへ

STEP

登録情報を入力

メールアドレスまたは電話番号を入力し「次へ」をクリックします

STEP

セキュリティ検証

右上に表示されている絵柄の順に選択し「OK」をクリックします

STEP

セキュリティ認証

「コードを取得」をクリックしメール認証コードを取得しコピペ後、Google二段階認証コードをコピペし「次へ」をクリックします

STEP

パスワードリセット

新しいパスワードを入力し「送信」をクリックします

MEXCにログインできない場合の問い合わせ方法

MEXCのログインパスワードをリセットは自分で行うことができますが、Google二段階認証はカスタマーサポートへ問い合わせする必要があります

問い合わせ方法は下記2通りが用意されています。

MEXCの問い合わせ先
  • メールでの問い合わせ
  • ライブチャットでの問い合わせ

それぞれ順に解説していきます。

メールでの問い合わせ方法

MEXCにメールで問い合わせする場合は下記メールアドレス宛てに必要事項を記載し送信しましょう。

service@mexc.com
コピーが完了しました!

なお、MEXCには日本語サポートに対応したスタッフが在籍しているため、問い合わせを英語で送る必要はありません。

ライブチャットでの問い合わせ方法

MEXCのライブチャットから問い合わせる方法は次のとおりです。

STEP

ライブチャットページへ

右下のオペレーターマークをクリックします

STEP

新規ライブチャットを立ち上げ

「ライブチャット」をクリックします

MEXCの不正ログインを防ぐ二段階認証設定

MEXCでは不正ログインを防ぐためのセキュリティ対策として、Google認証や携帯電話(SMS)認証を提供しています。

また、ログイン通知設定を行うことでMEXCにログインした時に登録したメールアドレス宛に通知を行う仕組みもあります。

最低限の対策として、Google認証設定だけでも済ませておくことで不正アクセスを防ぐことができるため必ず設定を済ませておきましょう。

MEXCのログインに関するよくある質問

MEXCは複数アカウントでのログインに対応していますか?

MEXCでは複数アカウントのログインに対応してます。アプリでは複数アカウントのログイン情報を紐づけることで簡単に切り替えることとが可能です。

MEXCのログアウト方法を教えてください

MEXCではユーザーページからログアウトすることができます。

【まとめ】MEXCでは複数アカウントのログインも簡単

MEXCの各種ログイン方法からパスワードを忘れてしまった場合の対処法などを解説しました。

MEXCでは複数アカウントのログインを簡単に切り替えることができるため、アカウント別にトレード戦略を変えることも可能です。

既に口座をお持ちの方も当サイトから口座開設することで取引手数料10%割引とボーナス特典を受け取ることができるため、この機会にぜひ。

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